Podgorica, (MINA-BUSINESS) – Položaj potrošača u Crnoj Gori je nikad teži, pri čemu je evidentno da su njihova prava na svim nivoima ugrožena i da se zakoni, koji tu oblast uređuju, sistematski ne poštuju, ocijenio je nacionalni ekspert za zaštitu potrošača, Jovo Rabrenović.
On je kazao da je, povodom obilježavanja Svjetskog dana prava potrošača, dužan da ukaže na nikad teži položaj potrošača u Crnoj Gori.
„Situacija u sektoru zaštite potrošača može se ocijeniti kao alarmantna, a potrošači, koji čine stub svakog društva i njegovog ekonomskog sistema, ove godine s pravom postavljaju pitanje – šta nas čeka u budućnosti“, naveo je Rabrenović u saopštenju.
Prema njegovim riječima, iako Crna Gora ima relativno dobar zakonski okvir za zaštitu potrošača, jasno je da se njegova primjena suočava s ozbiljnim izazovima.
„Prava potrošača su formalno uređena zakonima, ali njihovo poštovanje u praksi daleko je od zadovoljavajućeg nivoa. Potrošači su izloženi drastičnom padu životnog standarda, rekordno visokoj inflaciji, nestabilnim i nepredvidivim cijenama osnovnih proizvoda i usluga, te konstantnim novim opterećenjima koje im nameću trgovci i javne institucije“, rekao je Rabrenović.
On je kazao da posebno zabrinjavaju problemi poput nepoštovanja potrošačkih prava od trgovaca, distributera i pružalaca javnih usluga poput Elektroprivrede, vodovoda, telekomunikacionih i kablovskih operatera, kao i sporosti sudova u rješavanju potrošačkih sporova, čime se otežava ostvarivanje pravde.
Rabrenović je naveo da zabrinjava nepostojanje alternativnih načina rješavanja potrošačkih sporova, što dodatno obeshrabruje potrošače, kao i izostanak savjetovališta za potrošače, iako je njihovo osnivanje predviđeno još 2016. godine.
„Pored već istaknutih problema, dodatno zabrinjava nepoštovanje saobraznosti i garancija – potrošači često teško ostvaruju svoja prava po osnovu garancija, naročito pri kupovini tehničkih uređaja poput mobilnih telefona, bijele tehnike i kompjuterske opreme“, rekao je Rabrenović.
On je naveo da zabrinjava i neadekvatna informisanost i edukacija potrošača – mnogi građani nijesu dovoljno upoznati sa svojim pravima i obavezama, što ih čini podložnijim zloupotrebama i otežava im ostvarivanje zaštite.
„Problem je i nedostatak efikasnih mehanizama za brzo rješavanje sporova. Dužina trajanja sporova obeshrabruje potrošače u ostvarivanju svojih prava, što ukazuje na potrebu za bržim i efikasnijim mehanizmima zaštite“, smatra Rabrenović.
On je naveo da je problem i neadekvatna kontrola bezbjednosti i kvaliteta proizvoda. Česte su žalbe na loš kvalitet proizvoda, nehigijenske uslove u radnjama, neadekvatno skladištenje i proizvode kojima je istekao rok trajanja, što ugrožava zdravlje i sigurnost potrošača.
„Ovi problemi dodatno ukazuju na hitnost unapređenja sistema zaštite potrošača u Crnoj Gori“, ocijenio je Rabrenović.
Država, kako je kazao, ima obavezu i odgovornost da pod hitno djeluje. Potrebno je formirati efikasne mehanizme poput nacionalnog savjetovališta za potrošače i zaštitnika potrošačkih prava, što je već ustaljena praksa u zemljama Evropske unije.
„Takođe, neophodno je strožije kontrolisati primjenu zakona, ubrzati sudske procese u vezi s potrošačkim pravima i osigurati da potrošači budu zaštićeni od nepoštenih praksi“, rekao je Rabrenović.
Potrošači, kako je dodao, moraju postati svjesni svoje moći i ključne uloge u ekonomskom sistemu. Treba da budu odlučni, organizovani i spremni da zahtijevaju svoja prava. Na kraju krajeva, trgovci zavise od potrošača, a ne obrnuto.
„Pozivamo građane, organizacije i institucije da se zajedno angažujemo kako bismo osigurali da prava potrošača ne budu samo slovo na papiru, već standard koji garantuje dostojanstven i siguran život svakog građanina Crne Gore. Zaštita potrošača nije samo pitanje prava, već i pitanje pravde i razvoja društva u cjelini“, zaključio je Rabrenović.
Pravo preuzimanja ovog sadrzaja imaju samo korisnici Agencije MINA.
Kompletna informacija dostupna je korisnicima na linku MINA SERVIS
Longer version of article is available on a link MINA ENGLISH SERVIS
