Podgorica, (MINA-BUSINESS) – Gotovo 50 odsto potrošača u Crnoj Gori smatra biometrijsku identifikaciju bržim i jednostavnijim riješenjem od upotrebe lozinki prilikom potvrđivanja mobilnih plaćanja, pokazuje regionalno istraživanje kompanije Visa.
Istraživanje, sprovedeno u okviru kampanje pod nazivom U korak sa digitalnom budućnošću, pokazalo je da većina vjeruje da je sigurnost jedna od glavnih prednosti biometrije, dok 53 odsto ispitanika smatra očitavanje otiska prsta bezbjednijom metodom u poređenju sa ostalim načinima autentifikacije.
„Sistemi posljednje generacije, oni najsavremeniji, mogu da pruže identifikaciju trodimenzionalnog modela lica, prepoznavanje rasporeda vena, analizu DNK strukture, detekciju mirisa i specifičnih hemijskih svojstava kože za svakog čovjeka tokom plaćanja. Međutim, od svih biometrijskih opcija, građani Crne Gore najbolje su upoznati sa očitavanjem otiska prsta, njih 56 odsto, i prepoznavanjem lica, 54 odsto“, navodi se u saopštenju.
Gotovo polovina navodi da poznaje metode skeniranja oka i prepoznavanje glasa, dok je najveća nepoznanica identifikacija na osnovu rasporeda vena, za koju nikad nije čulo 74 odsto korisnika kartica.
Iz Vise su kazali da je broj redovnih korisnika biometrijskih plaćanja u Crnoj Gori i dalje veoma nizak, s obzirom na to da je samo sedam odsto ispitanika reklo da redovno koristi otisak prsta prilikom plaćanja, dok je upotreba ostalih opcija gotovo zanemarljiva.
Kada je riječ o tradicionalnim načinima autentifikacije, uključujući upotrebu lozinki, 34 odsto ispitanika je navelo da ima sumnje u pogledu sigurnosti prilikom njihovog unosa.
„Skoro 55 odsto potrošača, pritom, koristi različite varijante za svoje digitalne servise, dok svega 18 odsto upotrebljava istu lozinku za svaki od naloga. Polovina građana smatra frustrirajućim to što ponekad ne može da se sjeti svoje lozinke ili PIN koda zbog čega mora da mijenja karticu, gubi vrijeme i odlazi u banku“, navodi se u saopštenju.
Istraživanje je pokazalo i da je skoro svaki četvrti potrošač u Crnoj Gori u nekom trenutku odustao od internet kupovine zato što je zaboravio šifru za korisnički nalog u online prodavnici, a gotovo svaki šesti zato što mu nije stigla jednokratna lozinka od banke putem SMS-a.
„Problem i teškoću često predstavlja i logovanje na online naloge iz tehničkih razloga. Jedan od efikasnih načina da se prevaziđu ti nedostaci jeste primjena biometrijske tehnologije, koja potrošačima omogućava da jednostavnije i brže realizuju nabavku željenih artikala“, saopštili su iz Vise.
Istraživanje je pokazalo i da više od trećine potrošača kao glavnu pogodnost primjene biometrije navodi činjenicu da ne postoji mogućnost gubljenja ili zaboravljanja lozinki ili PIN kodova. Ukoliko se izgubi mobilni telefon ili kompjuter, podaci su zaštićeni i ne mogu biti neovlašćeno upotrebljeni, svjesna je četvrtina ispitanika.
Korisnici kartica u Crnoj Gori imaju veće povjerenje u biometrijska plaćanja ukoliko im tu opciju nude banke ili izdavači kartica, najviše zato što su sigurniji da će njihovi podaci na taj način biti zaštićeniji. Kao nedostatak, navodi se bojazan da ta tehnologija neće uspješno da funkcioniše, kao i manjak komfora prilikom korišćenja biometrije na javnim mjestima.
Generalni direktor kompanije Visa za jugoistočnu Evropu, Vladimir Đorđević, rekao je da vjeruje da će biometrija postati standard u mobilnim plaćanjima.
„Kompanije širom svijeta već počinju da koriste tehnologije poput skeniranja otiska prsta i prepoznavanja lica, a kolika je njihova učestalost govori i podatak da se godišnje preuzima 770 miliona aplikacija biometrijske autentifikacije. Tehnologija donosi ne samo pogodnost, već i novi oblik bezbjednosti i provjere identiteta“, kazao je Đorđević.
On je dodao da će biti zanimljivo da se u regionu vidi kako će potrošači da prihvate takve prednosti prilikom mobilnih plaćanja.
„Visa je već počela da primenjuje biometriju u Crnoj Gori, kao što je Apple Pay, koji smo uveli zajedno sa Crnogorskom komercijalnom bankom. Budućnost nam otvara sve više mogućnosti kako se nove aplikacije pojavljuju na tržištu”, saopštio je Đorđević.
Iz Vise su naveli i da je 39 odsto potrošača iskazalo interesovanje da u budućnosti koristi moderne tehnologije prilikom potvrđivanja digitalnih plaćanja. Najbolje rezultate po tom pitanju u regionu beleži Sjeverna Makedonija, gde je 70 odsto kupaca izrazilo želju da u narednom periodu primenjuje metodu otiska prsta za autentifikaciju tokom plaćanja.
U Srbiji je to 41 odsto, a u Bosni i Hercegovini 37 odsto potrošača.
Visa je, kako su saopštili njeni predstavnici, posvećena pružanju podrške privredama koje su pogođene pandemijom i želi da im omogući da što prije stanu na noge.
Svjetski lider u digitalnim plaćanjima sproveo je regionalno istraživanje o beskontaktnom plaćanju, e-trgovini i upotrebi biometrije kako bi upoznao javnost sa novitetima u potrošačkim navikama i na taj način pomogao preduzećima prilikom donošenja važnih odluka.
