Podgorica, (MINA-BUSINESS) – Elektroprivreda je (EPCG), zbog neizvršavanja obaveza utvrđenih računom za utrošenu električnu energiju, obustavila isporuku struje u prošloj godini kod 24,68 hiljada kupaca, što je 2,67 hiljada manje nego u 2018.
U Izvještaju o stanju energetskog sektora Crne Gore za prošlu godinu, koji je izradila Regulatorna agencija za energetiku (RAE) za Skupštinu, navodi se da su po osnovu te obustave električne energije podnijeta 43 prigovora, prenosi Dan.
Veliki broj kupaca žalio se EPCG zbog problema sa računima za struju i isporuku električne energije. Tokom prošle godine EPCG dobila je 5,76 hiljada prigovora u vezi sa problemima sa računima za struju i isporuke električne energije. To znači da je tokom prošle godine državna firma prosječno dnevno dobijala oko 16 prigovora, odnosno prosječno oko 480 prigovora mjesečno.
Od ukupnog broja prigovoratokom prošle godine najviše ih se odnosilo na provjeru mjernih veličina iskazanih na računu, njih 4,26 hiljada. EPCG je 2,28 hiljada takvih prigovora riješila u korist kupaca, dok je 1,97 hiljada odbila kao neosnovane.
Veliki broj prigovora odnosi se i na neispravnost brojila njih, 1,35 hiljada, od kojih je svega 199 bilo osnovano.
Prigovora zbog obustave isporuke električne energije bilo je ukupno 43, od kojih samo dva nijesu bila osnovana.
Tokom prošle godine evidentirano je i 28 prigovora zbog neispunjavanja minimuma kvaliteta, od kojih je usvojeno samo četiri. Zakonom je obezbijeđena zaštita kupaca i kroz obavezu snabdjevača da rješava prigovore vezane za snabdijevanje električnom energijom.
“Zakonske obaveze snabjevača obuhvataju, između ostalog, obavezu izrade programa mjera pomoći krajnjim kupcima u izvršavanju dospjelih ugovornih obaveza radi sprečavanja obustave snabdijevanja”, piše u izvještaju RAE.
EPCG je donijela navedeni program kojim su predviđene mjere – popust za redovno plaćanje računa za utrošenu električnu energiju, mogućnost zaključivanja sporazuma o izvršavanju obaveza za utrošenu električnu energiju na rate, prekid obračuna kamata za kupce sa zaključenim sporazumom i besplatno pružanje servisnih informacija kupcima.
”U prošloj godini zaključeno je 16,88 hiljada sporazuma o izvršavanju obaveza za utrošenu električnu energiju na rate, i to 16,24 hiljade sa kupcima iz kategorije domaćinstva, a 639 sa ostalim kupcima. Od toga broja, 8,52 hiljade su kupci iz ranijeg perioda koji su utvrdili ovaj način izvršavanja obaveza”, navodi se u izvještaju.
Kupcima koji imaju zaključen sporazum o izvršavanju obaveza za utrošenu električnu energiju na rate i koji su blagovremeno izmirivali obaveze po sporazumu, EPCG ne obračunava zateznu kamatu.
