Podgorica, (MINA-BUSINESS) – Addiko banka uspostavila je strateško partnerstvo sa kompanijom Mastercard sa ciljem uvođenja revolucionarnih promjena u korisničko iskustvo digitalnog bankarstva za vlasnike platnih kartica.
Iz banke je saopšteno da će kao odgovor na zahtjeve klijenata za većom transparentnošću transakcija, inovativno rješenje kompanije Mastercard – Ethoca omogućiti korisnicima Addiko kartica detaljniji pregled njihovih kupovina.
“Uvođenjem ove nove usluge u mobilnoj aplikaciji, Addiko banka će omogućiti vlasnicima Mastercard platnih kartica da imaju više informacija o transakcijama, uključujući i naziv i logo trgovca, kao i lokaciju kupovine. Nova usluga je sada dostupna, a svi podaci koje klijenti imaju na raspolaganju pomoći će im da brzo i pouzdano utvrde koje su kupovine legitimne”, navodi se u saopštenju.
Nedavna anketa koju je sprovela kompanija Mastercard je pokazala da 77 odsto klijenata ima poteškoća kod identifikovanja nekih transakcija u okviru kanala digitalnog bankarstva, što često kod klijenata izaziva zabrinutost, uznemirenost i osjećaj izgubljenosti ili bespomoćnosti. Cilj saradnje između Addiko banke i Mastercard-a jeste upravo otklanjanje tih nesigurnosti.
Članica Upravnog odbora, zadužena za komercijalne poslove Addiko banke, Danijela Vukoslavović, kazala je da su ponosni što su prva banka u Hrvatskoj, Srbiji i Crnoj Gori koja uvodi inovativno rješenje za transparentne digitalne transakcije u saradnji sa kompanijom Mastercard.
“Omogućavanjem da naši klijenti imaju dodatne pojedinosti o transakcijama, nastojimo da unaprijedimo iskustvo digitalnog bankarstva, smanjimo nesigurnost i utvrdimo našu posvećenost pružanjem najsavremenijih usluga”, navela je Vukoslavović.
Mnogi trgovci već učestvuju u ovoj inicijativi time što su dostavili svoje logotipe na Ethoca platformu, koji su onda povezani sa odnosnim transakcijama, čime se omogućavaju jasne vizuelne oznake koje služe kao pomoć vlasnicima kartica u efikasnom utvrđivanju koje su kupovine legitimne.
Direktorka kompanije Mastercardu za tržišta Srbije, Crne Gore, Bosne i Hercegovine, Jelena Sretenović, kazala je da su u kompaniji Mastercard fokusirani na pružanje brzih, jednostavnih i sigurnih opcija za njihove korisnike.
“Razvijamo različita rješenja kako bismo doprinijeli bezbjednijoj digitalnoj ekonomiji i podržali trgovce i finansijske institucije. Digitalna rješenja, poput Ethoce, posebno su važna u današnje vrijeme kada online i mobilno bankarstvo postaju sve popularniji. Veća transparentnost transakcija doprinosi napretku digitalnih tehnologija i poboljšava korisničko iskustvo”, rekla je Sretenović.
Prema njenim riječima, zadovoljstvo klijenata, koji se osjećaju sigurno i imaju kontrolu nad svojim transakcijama, najvažniji je ishod tih inovacija.
Saradnja između Addiko banke i Mastercard-a je naročito značajna u digitalnoj eri kada popularnost online i mobilnog bankarstva eksponencijalno raste.
S obzirom na to da digitalno bankarstvo postaje primarni kanal za 60 odsto klijenata, koji te usluge koriste češće od jednom sedmično, ovo partnerstvo ima za cilj da unaprijedi korisničko iskustvo, smanji broj zahtjeva za povraćaj sredstava i ojača odnos između vlasnika kartica, banaka i trgovaca.
Pravo preuzimanja ovog sadrzaja imaju samo korisnici Agencije MINA.
Kompletna informacija dostupna je korisnicima na linku MINA SERVIS
Longer version of article is available on a link MINA ENGLISH SERVIS
