Podgorica, (MINA-BUSINESS) – Pandemija koronavirusa ubrzala je razvoj tehnologije i digitalizaciju, pri čemu ideje danas postaju rješenja brže nego ikad, ocijenila je izvršna direktorica Crnogorskog Telekoma, Dina Cibulskaja i dodala da će ulaganja u pametna rješenja značajno porasti.
Ona je u intervjuu za PR Centar kazala da je digitalizacija proces koji je nezaustavljiv, bez obzira na to da li je pokrenut u regularnim uslovima ili pod pritiskom krizne situacije, a ulaganja u pametna rješenja će nakon epidemije značajno porasti, jer se pokazalo da su upravo pametne tehnologije dragocjene u upravljanju kriznim situacijama.
“Svijet vjerovatno neće biti isti, ali mislim da ćemo promjene, što je negdje i očekivano, prije svega osjetiti u svakodnevici. Pandemija nas je prvi put u ovom vijeku natjerala da usporimo ili da se zaustavimo, ali je, sa druge strane, istovremeno ubrzala razvoj tehnologije i digitalizaciju”, rekla je Cibulskaja.
Što je još važnije, ideje danas postaju rješenja brže nego ikad, jer su svi shvatili da nema vremena za gubljenje.
“Istina je da ga nemamo ni kada nema pandemije, i da možemo mnogo brže da reagujemo na promjene oko nas – ekonomske, tehnološke, ekološke – i nadam se da ćemo se toga sjetiti kada sve ovo prođe”, navela je Cibulskaja.
Ona je kazala da vjeruje i da će ulaganja u pametna rješenja nakon epidemije značajno porasti, jer se pokazalo da su upravo pametne tehnologije dragocjene u upravljanju kriznim situacijama – pametni gradovi širom svijeta uposlili su te resurse kako bi smanjili širenje i uticaj koronavirusa.
“Dakle, da, digitalizacija u obrazovanju, koja je u Crnoj Gori napravila veliki iskorak, i zdravstvu, ali zašto ne i u sudstvu, zakonodavnoj i izvršnoj vlasti i medijima. Mislim da ideja sada imamo dovoljno, a sopstvenim primjerom smo pokazali i da imamo kapaciteta da ih realizujemo”, rekla je Cibulskaja.
Što se tiče razvoja poslovanja i finansijske procjene, može se očekivati da će ubuduće, barem neko vrijeme, inverstitori kompanije početi da ocjenjuju ne na osnovu finansijske uspješnosti i stope rasta, već na osnovu parametara održivosti i kontinuiteta poslovanja.
“Ali vrijeme će pokazati i mi ćemo se prilagoditi. A brzina prilagodljivosti zasigurno će biti kriterijum kojim će se mjeriti uspjeh”, smatra Cibulskaja.
Ona je, govoreći o ulozi tehnologije u ovom trenutku, kazala da najvažniju ulogu u borbi protiv pandemije imaju pravovremene reakcije institucija, poštovanje preventivnih mjera, solidarnost i zajedništvo građana.
“Sve to je u Crnoj Gori prisutno od početka, i u vanrednim okolnostima su isplivale najpozitivnije vrijednosti ovog društva. Vidjeli smo ih unutar našeg tima, ali i u interakciji sa partnerima i klijentima: svi su bili odlučni u namjeri da rade ono što je najbolje za državu i građane Crne Gore”, ocijenila je Cibulskaja.
Prema njenim riječima, ono što je pandemija pokazala jeste u kojoj je mjeri društvo, zahvaljujući tehnologiji, sposobno da se prilagodi i u rekordnom roku reorganizuje poslovanje i svakodnevicu, istovremeno vodeći računa kao nikada ranije o ljudskim životima.
“Kada smo u septembru prošle godine predstavili ‘Svijet novih mogućnosti’, ni mi nijesmo očekivali ovakav razvoj situacije. Danas imamo novi svijet koji traži nova rješenja i mogućnosti. Tehnologija više nije tu samo da nam olakša život, već je i u prvim frontovima u borbi protiv pandemije”, kazala je Cibulskaja.
Tu se, kako je navela, dolazi do inovacija ‘inspirisanih’ pandemijom – od online sekvenciranja genoma novog koronavirusa na početku pandemije, što je pokrenulo istraživanja u laboratorijama širom svijeta, preko obrade velikih količina podataka kako bi se upravljalo epidemijom u nekim zemljama, do korišćenja dronova i robota za dezinfekciju žarišta i dostavu medicinske pomoći.
“Rješenje do kojeg tek treba doći i koje traži udruživanje snaga države i privatnog sektora jeste – kako iz pandemije izaći na način najsigurniji po javno zdravlje i ekonomiju”, smatra Cibulskaja.
Neka od iskustva koja mogu biti relevantna za Crnu Goru jeste omogućavanje monitoringa koji će osigurati da se građani i turisti, kada je to potrebno, nalaze u izolaciji ili karantinu.
“Drugo rješenje se odnosi na monitoring fizičke distance u oblasti ugostiteljstva, kako bi, kada je to neophodno, bila zagarantovana. Posebno bih izdvojila oblast telemedicine u kojoj je neophodno razviti adekvatna rješenja, koja bi značajno rasteretila zdravstveni sistem i smanjila rizik od širenja infekcije u zdravstvenim ustanovama”, navela je Cibulskaja.
Tu je i dalje unapređenje online obrazovanja, za koje je očekivati da postane sastavni dio standardnog obrazovnog sistema. Treba izdvojiti i razvoj i promociju digitalnih usluga javnog sektora koje su preduslov za uspješan izlazak iz krize, pa bi javni sektor trebalo posebno da usmjeri pažnju u tom pravcu.
“Digitalizacija privatnog sektora pokazuje koliko možemo da postignemo. Telekom već doprinosi ogromnim naporima Vlade da to postane stvarnost. Ali, potrebno je više inicijativa”, rekla je Cibulskaja.
Ona je kazala da su ponudili i rješenja kako bi se posljedice usamljenosti u karantinu svele na minimum, omogućivši veću povezanost sa porodicom i prijateljima nego ikada u istoriji.
“To me posebno čini ponosnom što sam dio ove industrije, jer pokazuje da smo bitan dio svakodnevice svih građana, što je velika odgovornost za koju smo apsolutno spremni. To pokazuju i podaci, prije svega očekivan rast korišćenja interneta: kada je riječ o preuzimanju podataka od 20 odsto kod korisnika fiksnog interneta i oko 11 odsto kod korisnika mobilnog interneta, ali i kada je riječ o slanju podataka, upload-u od oko 50 odsto na mobilnoj mreži i oko 70 odsto preko fiksnog interneta”, precizirala je Cibulskaja.
Ona je podsjetila da je Telekom u startu podržao ambiciozni projekat Uči doma, koji su Ministarstvo prosvjete i kompanija Amplitudo realizovali u rekordnom roku, ustupajući prava na distribuciju kanala Uči doma 1 i 2 svim operatorima, kako bi sva djeca u Crnoj Gori mogla da prate časove.
“Da bismo im olakšali rad od kuće, korisnicima Extra TV platforme koji nemaju internet poklonili smo 100 gigabajta (GB), a značajno smo povećali i brzine slanja podataka na optici, jer je danas važnije nego ikada da budemo povezani”, navela je Cibulskaja.
Kompanija je sa njemačkom organizacijom Help obezbijedila, kao podršku u obrazovanju, 100 pametnih telefona sa internetom za djecu RE populacije, dok su dodatne telefone i internet u saradnji sa Udruženjem Roditelji podijelili djeci iz 12 socijalno ugroženih porodica iz Podgorice i Nikšića.
“Vjerujemo da je pravedno ono društvo koje svima pruža jednake šanse, i spremni smo da pružimo podršku u tome”, dodala je Cibulskaja.
Telekom je sa Kliničkim centrom Crne Gore pokrenuo liniju 1555 za psihološku podršku građanima tokom epidemije koronavirusa, dok je uz podršku Nacionalnog koordinacionog tijela i u saradnji sa Crvenim krstom Crne Gore (CKCG) koordinisala otvaranjem broja za SMS donacije 15888, preko kojeg CKCG odnedavno prikuplja novac za najugroženije sugrađane.
Sve to su ispratili i novčanom donacijom Nacionalnom koordinacionom tijelu za borbu protiv posljedica epidemije.
Cibulskaja je, govoreći o izazovima sa kojima se Telekom suočio u reorganizaciji poslovanja u ovom periodu, kazala da je, uvođenjem prvih privremenih mjera polovinom prošlog mjeseca, kao kompanija sa najvišim standardima poslovanja postavila sebi prioritet – održavanje kontinuiteta u radu i pružanju usluga korisnicima.
“U praksi je to značilo reorganizaciju rada šopova, nabavku zaštitne opreme za naše tehničare i kolege u šopovima, kao i kontinuirano usklađivanje niza preventivnih mjera sa preporukama zdravstvenih institucija. Posebno sam zahvalna koleginicama i kolegama koje, kao rezultat svega toga, na terenu i u šopovima odgovaraju na potrebe korisnika u najkraćem roku”, navela je Cibulskaja.
Ono što su nove okolnosti posebno istakle jeste činjenica da je Crnogorski Telekom u digitalnoj transformaciji poslovanja odmakao toliko da je kompanija u svega jednoj sedmici gotovo kompletnu kompaniju izmjestila van službenih prostorija.
“Tako u ovom trenutku u Telekomu čak tri četvrtine kompanije, odnosno 75 odsto koleginica i kolega iz svih sektora, koji su trenutno na radnom zadatku, radi od kuće, a među njima su i agenti našeg Call Centra, koji su svakodnevno na raspolaganju korisnicima – iz svojih domova”, precizirala je Cibulskaja.
Svi oni danas učestvuju na online konferencijama i radionicama, sastancima unutar kompanije i sa kolegama iz Deutsche Telekom grupe – zahvaljujući rješenjima koja su već bila dostupna ali ih sada mnogo više koriste jer su postala i zamjena za, između ostalog, službena putovanja.
“Napredna digitalna rješenja koja nudimo poslovnim partnerima i klijentima su se i u našem slučaju pokazala kao pouzdana i superiorna, pa smo u praksi pokazali da od stepena digitalne transformacije neke kompanije zavisi i njena sposobnost da se u kratkom roku prilagodi novim uslovima rada, zadržavajući kontinuitet u pružanju usluga”, zaključila je Cibulskaja.
