Podgorica, (MINA-BUSINESS) – Tržišna inspekcija donijela je rješenje o zabrani poslovne prakse koja se smatra nepoštenom, kojim se podgoričkom preduzeću Inditex Montenegro naređuje raskid ugovora sa potrošačem i povraćaj iznosa plaćenog za proizvod kupljen u Zari, njegovom maloprodajnom objektu.
Iz Uprave za inspekcijske poslove saopšteno je da je, postupajući po prijavi potrošača, Tržišna inspekcija utvrdila da se u slučaju maloprodajnog objekta Zara radi o povredi prava potrošača primjenom nepoštene poslovne prakse.
„Prema rješenju inspektora, prvom te vrste u Crnoj Gori, opredjeljujući faktor potrošača za odluku o kupovini, koja u suprotnom ne bi bila donijeta, bila je mogućnost zamjene kupljenog artikla, odnosno pantalona, što je u skladu sa pravilnikom ovog preduzeća“, navodi se u saopštenju.
Kako bi iskoristio navedenu povoljnost trgovca, potrošač je podnio inicijativu za zamjenu kupljenog artikla za isti po identičnoj cijeni, a u daljem postupku podnio prigovor i kupovinu dokazao slikanim fiskalnim računom koji je stavio na uvid trgovcu.
„Trgovac je ovakav zahtjev za zamjenu proizvoda ili povraćaj novca odbio obrazloženjem da potrošač nije dostavio originalni fiskalni račun“, naveli su iz Uprave.
Da je takva odluka objekta Zara u suprotnosti sa Zakonom o zaštiti potrošača govori činjenica da se, kako su kazali, kupovina, osim putem računa o kupljenom proizvodu, može jasno utvrditi i drugom odgovarajućom dokumentacijom, odnosno na osnovu ugovora o prodaji, garantnog lista ili na drugi odgovarajući način (izvodom iz fiskalne kase, poslovne i druge odgovarajuće dokumentacije) kako je to i propisano članom 25 stav 2 Zakona o zaštiti potrošača.
„Imajući u vidu rasprostanjenost ovakve poslovne prakse, podsjećamo privredne subjekte na obavezu poštovanja ugovornih aranžmana sa potrošačima, a prvenstveno zakonskih obaveza koje se ne mogu jednostrano umanjiti nekim zasebnim, internim aktom trgovca“, navodi se u saopštenju.
Vodeći se navedenim, Uprava za inspekcijske poslove poziva sve privredne subjekte u Crnoj Gori da svoje poslovanje usklade sa zakonskom regulativom, a eventualne propuste ove vrste u što kraćem roku otklone i time izbjegnu postupanje nadležnih organa, koje uključuje i izricanje kazni.
Pravo preuzimanja ovog sadrzaja imaju samo korisnici Agencije MINA.
Kompletna informacija dostupna je korisnicima na linku MINA SERVIS
Longer version of article is available on a link MINA ENGLISH SERVIS
